Chính sách bảo mật
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
MAKIEKY Việt Nam chỉ thu thập các thông tin liên lạc cần thiết nhằm phục vụ giao dịch giữa khách hàng và hệ thống website/ứng dụng, không thu thập bất kỳ thông tin ngoài phạm vi này. Dữ liệu cá nhân của khách hàng chỉ được lưu lại khi khách hàng chủ động đăng ký tài khoản và đăng nhập vào hệ thống.
Việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân được thực hiện theo đúng mục đích và đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật. MAKIEKY Việt Nam cam kết không chia sẻ, trao đổi hoặc sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào với mục đích thương mại. Mọi dữ liệu chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty để nâng cao chất lượng dịch vụ.
Trong một số trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng thông tin để liên hệ trực tiếp với khách hàng qua email, đơn đặt hàng hoặc thư cảm ơn. Ngoài ra, khách hàng có thể nhận được thông tin cập nhật về sản phẩm, dịch vụ mới hoặc các chương trình khuyến mãi thông qua email hoặc tin nhắn.
Khi đăng ký tài khoản trên website/ứng dụng, khách hàng có thể cần cung cấp các thông tin sau:
- Họ và tên
- Địa chỉ giao hàng
- Số điện thoại
- Ngày sinh
- Giới tính
- Các thông tin bổ sung khác (nếu có)
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Các thông tin thu thập sẽ chỉ được sử dụng cho những mục đích sau:
- Xử lý và giao hàng theo đơn hàng được đặt trên website/ứng dụng.
- Thông báo tình trạng đơn hàng, hỗ trợ khách hàng khi cần thiết.
- Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm và dịch vụ.
- Thực hiện quy trình xử lý đơn hàng theo yêu cầu của khách hàng.
- Chia sẻ thông tin cần thiết với đơn vị vận chuyển để giao hàng.
Bên cạnh đó, thông tin khách hàng còn được sử dụng để quản lý tài khoản, hỗ trợ giao dịch tài chính và phân tích dữ liệu nhằm nâng cao trải nghiệm sử dụng website/ứng dụng.
Thông tin chi tiết đơn hàng sẽ được bảo mật tuyệt đối và chỉ cung cấp cho chủ sở hữu đơn hàng. Chúng tôi có quyền từ chối cung cấp dữ liệu nếu khách hàng không thể xác minh thông tin theo yêu cầu từ MAKIEKY Việt Nam. Khách hàng có thể chủ động theo dõi trạng thái đơn hàng thông qua tài khoản cá nhân và có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Trong trường hợp khách hàng để lộ hoặc nhập sai mật khẩu, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm nếu lỗi không phát sinh từ hệ thống của chúng tôi.
3. Các bên có quyền tiếp cận thông tin cá nhân của khách hàng
Khách hàng đồng ý rằng, trong một số trường hợp, các cá nhân/tổ chức sau có thể được phép thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của họ:
- Ban quản trị và nhân viên của CÔNG TY TNHH MAKIEKY VIỆT NAM.
- Các bên thứ ba có dịch vụ tích hợp với website/ứng dụng của công ty.
- Đơn vị vận chuyển hợp tác với công ty để giao hàng đến khách hàng.
- Các cố vấn tài chính, pháp lý và kiểm toán viên của công ty.
- Các bên có khiếu nại hợp pháp về hành vi vi phạm của khách hàng.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.
Mọi thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo vệ nghiêm ngặt và chỉ sử dụng theo các mục đích nêu trên để đảm bảo quyền lợi của khách hàng cũng như tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.
